ما هي إدارة التغيير؟ دليل التحول المؤسسي قد يتسبب تطبيق الأنظمة والاستراتيجيات الجديدة الى تعطل العمل بشكل كبير. ويمكن أن تساعد خطة إدارة التغيير المؤسسي على ضمان الانتقال بشكل سلس وجيد إلى النظام الجديد. ما هي إدارة التغيير؟ إدارة التغيير هي مصطلح يعبر عن مناهج لإعداد ودعم الأفراد والفرق والمؤسسات في إجراء التغيير المؤسسي. ويشمل ذلك طرقًا لإعادة تعريف استخدام الموارد أو عملية الإجراءات والوظائف أو مخصصات الميزانية أو غير ذلك من طرق التشغيل...

غريبا هو كما يبدو من اسمه. فيروسات الكمبيوتر هى من عجائب عصر المعلومات. فمن ناحية يبين لنا فيروس الكمبيوتر كم نحن ضعفاء وقابلين للاختراق، حيث ان فيروس واحد مصمم جيدا قادر على احداث تاثير مدمر للاجهزة واحداث تلفيات وتعطيل لاعمال تقدر بالملايين. ومن ناحية اخرى فهو يبين لنا كم اصبح العالم من حولنا مترابط ومعقد الى ابعد الحدود. ففيروس واحد مثل فيروس دودة ميدوم اصابت ربع مليون كمبيوتر فى يوم واحد فقط، وفيروس مثل ميليسا اجبر شركة مايكروسوفت على ايقاف...

الفيروسات من نوع حصان طروادة قصة حصان طروادة واحدة من أهم القصص عن الصراع فى الأساطير اليونانية وقصص حرب طروادة ، هى قصة حصان طروادة. فى محاولة لإيجاد طريق إلى مدينة طروادة أمر المحارب العظيم أوديسيوس رجاله ببناء حصان خشبى ضخم. حصان كبير بما فيه الكفاية، يتسع للعديد من الجنود اليونانيين بالركوب داخل الحصان. وبمجرد الانتهاء من البناء ، قفز هو وعدد من المحاربين فى الداخل بينما أبحر بقية اليونانيين بعيدا عن طروادة. على أية حال ، بقى رجل...

دليلك لإدارة التغيير المؤسسى 10 خطوات للتغلب على مقاومة التغيير نظرة عامة إدارة المقاومة 1)      فهم الاعتراضات 2)      تشجيع مشاركة الموظفين 3)      إزالة الحواجز 4)      أن تكون واضحة حول الخيارات والعواقب 5)      خلق الأمل 6)      إظهار الفوائد 7)      توجيه النداءات...

مقدمة: من الاشياء العظيمة عن الانترنت انها ليست ملكاً لأحد. فهى عبارة عن تجمع عالمى لشبكات الكمبيوتر الكبيرة والصغيرة. هذه الشبكات مرتبطة معاً بطرق مختلفة لكى تشكل هذا الكيان الذى يطلق عليه الانترنت. وفى الحقيقة ان اسمهاء نشأ من وصفها وهو الشبكات المتصلة (Interconnected networks). فمنذ بدايتها عام 1969 تنامى حجم الانترنت من 4 اجهزة إلى عشرات الملايين من الأجهزة. على الرغم من انه لا احد يمتلك الانترنت، فهذا لا يعنى انه لا يوجد احد يهتم بها ويراقبها...

محركات البحث على الانترنت مقدمة: إن الأخبار السارة عن الانترنت وعن مكوناته المرئية ( الشبكة العنكبوتيه العالمية ) . وجود العديد من مئات الملايين من الصفحات المتاحة ، في انتظار تقديم معلومات عن مجموعات مذهلة ومتنوعه من المواضيع . ولكن الأخبار السيئة عن الانترنت انه هناك مئات الملايين من الصفحات المتاحة , معظم  هذه الصفحات يتم عنونتها بناءاً على أهواء كاتبها ، جميعهم تقريباً موجودين على أجهزة السيرفرات بأسماء مشفرة . عندما تريد ان تعرف عن موضوع...

إن معظم ملفات الارتباط الكوكيز Cookies الخاصة بالإنترنت بسيطة بشكل لا يصدق ، لكنها هي واحدة من تلك الأشياء التي اكتسبت سمعة خاصة بها. Cookies started receiving tremendous media attention back in 2000 because of Internet privacy concerns, and the debate still rages. بدأت الكوكيز تأخذ اهتمام هائلا من وسائل الاعلام في عام 2000 بسبب المخاوف المتعلقة بخصوصية الإنترنت ، وما زال الجدل محتدما. On the other hand, cookies provide capabilities that make the...

من التفكير فى كيفية تأمين إنترنت الأشياء IoT، إلى إعادة تدريب الموهوبين فى إدارة تكنولوجيا المعلومات، إلى التفكير فى إيجاد مصادر دخل جديدة، يتمتع مديرو إدارات نظم المعلومات بأكثر من حصتهم من القلق والمخاوف التى تبقيهم يقظين فى جوف الليل. إنهم يتعاملون مع ضغوط كيفية تخفيض التكاليف، بينما يواجهون صعوبات فى التعامل مع الموردين، وتحديات نقل البيانات والخدمات إلى السحابة. فى كل لحظة تظهر تهديدات جديدة تتطلب استجابة متطورة. مع مجموعة من المخاوف الجديدة...

مقدمة: الانترنت قوية، فهى لا تعتمد على جهاز واحد او كابل واحد. فالانترنت شبكة مكونة من مجموعة من الشبكات. وهى تمتد عبر العالم بأكمله، فوصلاتها تعبر القارات، وتمتد عبر البحار، وتصل لعنان السماء عبر الأقمار الصناعية. وبقدر نمو الانترنت بقدر ما زاد اعتمادنا عليها. التوصيلات التى تكون شبكة الانترنت هى وصلات مرنة، بمعنى انه عندما تستخدم جهازك للأتصال بجهاز اخر عبر الانترنت، من الممكن للبيانات ان تسلك اى طريق من ملايين الطرق الممتدة عبر الانترنت....

التحول الرقمى هنا، وشركات الأعمال تشعر به. بغض النظر عن المرحلة التى تمر بها الشركة الآن من مراحل التحول الرقمى، نظراً لأن التحول الرقمى يبدو مختلفاً لكل شركة فقد يكون من الصعب تحديد تعريف ينطبق على الجميع. ومع ذلك ، بشكل عام ، فإننا نعرف التحول الرقمى على أنه دمج استخدام التكنولوجيا الرقمية فى جميع مجالات الأعمال مما يؤدى إلى تغييرات جوهرية فى كيفية عمل الشركات وكيفية تقديمها خدماتها للعملاء. إذن ما الذى يقود الشركات نحو الاندفاع لاستخدام التكنولوجيا...

أنظمة التعهيد فى مجال الأعمال التجارية، قد تضطر الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ جزء من الأعمال التى كان من المفترض ان تقوم بها هذه الشركات. يكون التعاقد الخارجى بمثابة اتفاق تتعاقد فيه شركة ما، مع شركة أخرى خارجية وذلك لتقوم الشركة الخارجية بتنفيذ بعض من الأعمال التى كان يفترض أن تقوم بها الشركة الأولى صاحبة التعاقد. وبذلك تصبح الشركة الخارجية التى تم التعاقد معها مسئولة عن إتمام وإنجاز الأعمال التى تم إسنادها إليها بناءً على التعاقد الذى...

على الرغم من العولمة والاتجاه إلى نظام التعهيد Outsourcing فى التصنيع، شهدت بعض قطاعات التصنيع (الأغذية والمشروبات والبلاستيك والمواد الكيميائية) نمواً كبيراً خلال السنوات الخمسة الماضية. ولدى هذه القطاعات شيء مشترك واحد وهو أنها تنتمى إلى مجال الصناعات التحويلية Process Manufacturing. وكما يوحى الاسم، فانه فى الصناعات التحويلية يتم معالجة وخلط المواد الخام والمكونات الأخرى لإنتاج المنتجات النهائية....

DSO - Days Sales Outstanding هو مقياس يوضح متوسط عدد الأيام التى تستغرقها الشركة لتحصيل قيمة المبيعات بعد إتمام عملية البيع. إن القيمة المنخفضة لل DSOتوضح أن الشركة تاخذ وقت قصير لتحصيل قيمة مبيعاتها من العملاء، بينما كلما زادت قيمة الـ DSOتوضح أن الشركة تبيع منتجاتها بالآجل وتأخذ وقت طويل لتحصيل قيمة المبيعات. يتم إحتساب قيمة الـ DSO كالتالى: ...

فى التجارة ، تجربة العملاء (customer experience (CX)) هى نتاج التفاعل بين الشركة أو المؤسسة وبين العميل خلال مدة علاقتهما. يتكون هذا التفاعل من ثلاثة أجزاء: رحلة العميل customer journey، ونقطة الاتصال brand touch points  التى يتفاعل معها العميل، والبيئات environments التى يمر بها العميل (بما فى ذلك البيئة الرقمية) أثناء تجربته. تجربة العميل الجيدة تعنى أن جميع تجارب العميل لجميع نقاط الاتصال تطابق توقعات العميل. تؤكد غارتنر على أهمية إدارة...

إن تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات هو اقتراح مكلف يمكن أن يكلف ملايين الدولارات (مع تراخيص البرمجيات، ورسوم الاستشارات، وتكاليف التكامل مع الأنظمة القديمة، والتدريب، والتحسينات التى تم أخذها في الاعتبار) ويستغرق شهوراً بل وسنوات لتطبيقه بالكامل. ووفقا لتقرير تم إعداده من قبل بانوراما كونسلتينج، فإن واحدا من أصل خمسة مشاريع لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (21 بالمائة) ينتهي بالفشل. ما هى الخطوات التى يمكنك اتخاذها عند اختيار أو استخدام حل لتخطيط موارد...

لدى المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات اليوم خيارات أكثر من أى وقت مضى عند اختيار حل تخطيط موارد المؤسسة (Enterprise Resource Planning - ERP) من الأنظمة الداخلية on-premises إلى البرمجيات القائمة على السحابة cloud-based software-as-a-service إلى الحلول القائمة على الصناعة industry-based ، هناك مجموعة مبهرة. ويمكن لصانعى القرار أن يشعروا بالإرهاق عند محاولة تحديد الميزات والوظائف الأكثر أهمية. يناقش الخبراء فى برمجيات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات...

تعتبر إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management - CRM) طريقة لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمحتملين. ويستخدم تحليل البيانات حول تاريخ العملاء مع الشركة لتحسين علاقات العمل مع العملاء، مع التركيز على وجه الخصوص على الاحتفاظ بالعملاء وزيادة نمو المبيعات فى نهاية المطاف. ...

Enterprise resource planning (ERP)  تأتى كلمة ERP اختصارا لـ Enterprise Resource Planning  أو تخطيط موارد الشركات , ويمكن أن تتخيلها ميكنة كاملة لأعمال الشركات مهما كان نشاطها (صناعية , مبيعات , مستشفيات … الخ). إن أهم مايميز برامج تخطيط موارد الشركاتERP عن الأنظمة المعتادة، أنها تعمل كنظام موحد متكامل (Integrated system)، وتتصل فيما بينها كوحدة متكاملة فى جميع أقسام وإدارات المؤسسة أو المنشأة. ...

فى هذا الجزء من المقال، نستعرض المواضيع التالية: تنظيم فريق تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات؟ ما هى الخطوات الرئيسية فى تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات كم من الوقت سيستغرق تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات؟ ما هى التكاليف المخفية لتخطيط موارد المؤسسات؟ متى سترى المؤسسة عائد استثمارها في تخطيط موارد المؤسسات؟ لماذا تفشل مشروعات تخطيط موارد المؤسسات؟ ما هو نظام تخطيط موارد المؤسسات على السحابة؟ ماذا يحمل المستقبل لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات؟ كيف تختلف أنظمة ERP و CRM...

تقوم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (Enterprise Resource Planning - ERP) بتوحيد وتبسيط وتكامل إجراءات وخطوات العمل Business Processes لكل ادارات العمل بالشركة، مثل الادارة المالية، ادارة المشتريات، ادارة البيع والتوزيع، وغيرها من الإدارات. إليك ما تحتاج إلى معرفته عن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (Enterprise Resource Planning - ERP). فى هذا المقال نغطى العديد من المواضيع المهمة التى تتعلق بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات. المواضيع التى سيتم تغطيتها هى...

 في بيئة متنقلة عالمية ، تبحث المؤسسات عن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التى تقوم بأكثر من الاندماج مع نظام قديم. ولكن مع وجود العديد من الحلول المتاحة، كيف تختار البرنامج المناسب لمؤسستك؟ يقدم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات وخبراء تخطيط موارد المؤسسات 11 نصيحة للحصول على عائد على استثمار برنامجك. 1.     وثق أهداف العمل، وضع خطة التنفيذ والدعم: إن نجاح عمليات تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP تعتمد بشكل أساسى على التوصيف الجيد...