‏إظهار الرسائل ذات التسميات مصطلحات تقنيه. إظهار كافة الرسائل
‏إظهار الرسائل ذات التسميات مصطلحات تقنيه. إظهار كافة الرسائل

2021-10-20

Virtual Call Center - VCC

10:51 1

ما هي مراكز الاتصال الافتراضية ؟



مركز الاتصال الافتراضي (VCC) - هو مركز اتصال يكون فيه ممثلو المنظمة موزعين جغرافياً ، بدلاً من وجودهم في محطات العمل في مكان واحد. قد يتواجد موظفو مركز الاتصال الافتراضي في مجموعات في مكاتب بعيدة أو يعملون من المنزل.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لمركز الاتصال الافتراضي في قدرته على توسيع مناطق زمنية متعددة. نظراً لأن العمال موزعون جغرافياً ، ويمكن أن يمتدوا إلى مناطق زمنية مختلفة ، فإن وجود ساعات عمل محدودة بسبب تقييدهم بمنطقة زمنية واحدة ليس مشكلة.

2019-09-08

Disaster Recovery

14:40 0

التعافى من الكوارث

يعد التعافي من الكوارث (Disaster Recovery DR) واحداً من مجالات  تخطيط أمن المعلومات، وهو ​​يهدف إلى حماية المؤسسة من الآثار السلبية للأحداث المؤثرة. يسمح DR للمؤسسة بالحفاظ على تطبيقات المهام الحرجة mission critical applications أو استئنافها بسرعة بعد وقوع كارثة.


يمكن أن تكون الكارثة أي شيء يعرض عمليات المؤسسة للخطر أو الانقطاع ، مثل الهجوم السيبراني أو فشل المعدات أو الكوارث الطبيعية. الهدف من DR هو استمرار العمل بالشكل الطبيعي في أقرب وقت ممكن بعد حدوث كارثة.
تتضمن عمليات التعافي بعد الكوارث DR، التخطيط والاختبار وقد تتضمن ضرورة وجود موقعاً فعلياً منفصلًا لاستعادة العمليات.

2019-09-04

High Availability

15:23 0

الإتاحة العالية

High availability (HA)، هى قدرة النظام أو جزء معين من النظام على العمل لفترات طويلة من الزمن دون توقف أو إنقطاع للخدمة.

الإتاحة العالية يمكن قياسها بنسبة مؤية من وقت التشغيل شهرياً أو سنوياً.
فى تكنولوجيا المعلومات، يعرف معيار مقياس الاتاحة العالية باسم الخمسة تسعات اى 99.999%. أى ان النظام محل الدراسة يكون متاحاً للاستخدام 99.999% من الوقت.

2019-09-03

Mission-Critical Applications

09:22 0
تطبيقات المهام الحرجة

تطبيقات المهام الحرجة هى برنامج أو مجموعة من البرامج ذات الصلة، التي يجب أن تعمل بشكل مستمر لضمان نجاح الأعمال أو جزء من الأعمال بداخل الشركة او المؤسسة.

إذا واجه تطبيق المهام الحرجة فترة توقف حتى لو كانت فترة قصيرة، فمن المحتمل أن تواجه الشركة نتائج سلبية مالية. بالإضافة إلى فقد الإنتاجية قد يؤدي فشل تطبيقات المهام الحرجة إلى الإضرار بسمعة الشركة.

2019-01-13

CPaaS

11:46 0
Communications platform as a service (CPaaS)


منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) هي نموذج قائم على السحابة يسمح للمؤسسات بإضافة إمكانات الاتصال في الوقت الحقيقي -مثل الصوت والفيديو والرسائل- إلى تطبيقات الأعمال وذلك من خلال نشر واجهات برامج التطبيقات  application program interfaces (APIs).

تقليديا ، اتخذت الاتصالات في الوقت الحقيقي (real-time communications (RTC، مكاناً في التطبيقات التي بنيت خصيصا لهذه الوظائف. على سبيل المثال، قد تستخدم تطبيق هاتفك المحمول الأصلي لطلب البنك الذي تتعامل معه ، ولكن هل تساءلت يوماً لماذا لا يمكنك الدردشة مع مندوب البنك عبر الفيديو مباشرة من خلال تطبيقك المصرفي؟

2018-04-20

Digital Transformation

08:00 0
التحول الرقمى هنا، وشركات الأعمال تشعر به. بغض النظر عن المرحلة التى تمر بها الشركة الآن من مراحل التحول الرقمى، نظراً لأن التحول الرقمى يبدو مختلفاً لكل شركة فقد يكون من الصعب تحديد تعريف ينطبق على الجميع. ومع ذلك ، بشكل عام ، فإننا نعرف التحول الرقمى على أنه دمج استخدام التكنولوجيا الرقمية فى جميع مجالات الأعمال مما يؤدى إلى تغييرات جوهرية فى كيفية عمل الشركات وكيفية تقديمها خدماتها للعملاء.


إذن ما الذى يقود الشركات نحو الاندفاع لاستخدام التكنولوجيا فى مجال الأعمال؟ فى الواقع هى تحقيق تجربة أفضل للعملاء (customer experience (CX)) فى تعاملهم مع الشركات.

2018-04-19

Outsourcing

12:01 0
أنظمة التعهيد

فى مجال الأعمال التجارية، قد تضطر الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ جزء من الأعمال التى كان من المفترض ان تقوم بها هذه الشركات. يكون التعاقد الخارجى بمثابة اتفاق تتعاقد فيه شركة ما، مع شركة أخرى خارجية وذلك لتقوم الشركة الخارجية بتنفيذ بعض من الأعمال التى كان يفترض أن تقوم بها الشركة الأولى صاحبة التعاقد.

وبذلك تصبح الشركة الخارجية التى تم التعاقد معها مسئولة عن إتمام وإنجاز الأعمال التى تم إسنادها إليها بناءً على التعاقد الذى تم توقيعه بين الشركتين.
وهذا ما يطلق عليه نظام التعهيد.

2018-04-15

ERP

14:09 1

Enterprise resource planning (ERP) 

تأتى كلمة ERP اختصارا لـ Enterprise Resource Planning  أو تخطيط موارد الشركات , ويمكن أن تتخيلها ميكنة كاملة لأعمال الشركات مهما كان نشاطها (صناعية , مبيعات , مستشفيات … الخ).

إن أهم مايميز برامج تخطيط موارد الشركاتERP عن الأنظمة المعتادة، أنها تعمل كنظام موحد متكامل (Integrated system)، وتتصل فيما بينها كوحدة متكاملة فى جميع أقسام وإدارات المؤسسة أو المنشأة. 

2017-04-25

Shadow Applications

11:00 0

Shadow Applications

Shadow Applications
تطبيقات الظل هى برامج للكمبيوتر لا تدعمها إدارة تكنولوجيا المعلومات فى شركتك. فى الماضى، كانت برامج الظل يتم تحميلها بواسطة الموظفين الشغوفين بمعرفة كل ما هو جديد والراغبين فى تجربة هذه التطبيقات بدون المرور فى إجراءات الحصول على موافقات من أجل تحميل هذه التطبيقات الجديدة والمتبعة فى معظم الشركات والمؤسسات التى لديها إدارة لتكنولوجيا المعلومات.


ولكن مع تنامى التطبيقات التى يتم تشغيلها كخدمة Software as a Service (SaaS)، وكذلك تنامى الحوسبة السحابية Cloud Computing، أصبحت تطبيقات الظل هى تطبيقات الطرف الثالث التى يمكن تشغيلها من على الإنترنت.

RAID

01:00 0

RAID - Redundant Array of Inexpensive Disks

المصفوفة المكررة من الأقراص رخيصة الثمن.

الـ RAID هو طريقة لتوصيل و تهيئة و تشكيل الأقراص الصلبة المتصلة على الجهاز او الخادم بطريقة معينة لتشكل مجموعة واحدة أو مصفوفة واحدة من الأقراص الصلبة، وذلك بهدف تحسين معدلات القراءة والكتابة Performanceعلى هذه المجموعة من الأقراص الصلبة. أو بهدف الحفاظ على البيانات من الضياع والفقدان بزيادة معدل تجنب الأخطاء Fault Tolerance فى حالة حدوث تلف أو عطب كامل فى أحد الأقراص الصلبة المكون منها نظام الـ RAID. أو للهدفين معاً.

يعمل الـ RAID على الأجهزة التى تستخدم أثنين على الأقل من الأقراص الصلبة. إن مستوى الـ RAID الذى يمكن عمله يعتمد على عدد الأقراص الصلبة المستخدمة فى الجهاز وعلى مدى أهمية المعلومات التى لديك.

يعمل الـ RAID على الأجهزة التى تستخدم أثنين على الأقل من الأقراص الصلبة. إن مستوى الـ RAID الذى يمكن عمله يعتمد على عدد الأقراص الصلبة المستخدمة فى الجهاز وعلى مدى أهمية المعلومات التى لديك.

إن أجهزة الخوادم، و وسائط تخزين الشبكة الخاصة بالأعمال يجب أن تحتوى على RAID controller، وهو عبارة عن مكون مادى hardware يتحكم فى مجموعة الأقراص المتصلة بالجهاز. كما يمكن أن تحتوى بعض الأجهزة المنزلية ووسائط التخزين الخاصة بالمنزل على متحكمات خاصه بال RAID أيضاً. كما ان العديد من أنظمة التشغيل تدعم نظام RAID، بمعنى انه يمكن عمل ال RAID عن طريق الـ Software وليس الـ Hardware.


الـ RAID هو طريقة لتوصيل و تهيئة و تشكيل الأقراص الصلبة المتصلة على الجهاز او الخادم بطريقة معينة لتشكل مجموعة واحدة أو مصفوفة واحدة من الأقراص الصلبة، وذلك بهدف تحسين معدلات القراءة والكتابة Performance على هذه المجموعة من الأقراص الصلبة. أو بهدف الحفاظ على البيانات من الضياع والفقدان بزيادة معدل تجنب الأخطاء Fault Tolerance فى حالة حدوث تلف أو عطب كامل فى أحد الأقراص الصلبة المكون منها نظام الـ RAID. أو للهدفين معاً.

يعمل الـ RAID على الأجهزة التى تستخدم أثنين على الأقل من الأقراص الصلبة. إن مستوى الـ RAID الذى يمكن عمله يعتمد على عدد الأقراص الصلبة المستخدمة فى الجهاز وعلى مدى أهمية المعلومات التى لديك.

يعمل الـ RAID على الأجهزة التى تستخدم أثنين على الأقل من الأقراص الصلبة. إن مستوى الـ RAID الذى يمكن عمله يعتمد على عدد الأقراص الصلبة المستخدمة فى الجهاز وعلى مدى أهمية المعلومات التى لديك.

إن أجهزة الخوادم، و وسائط تخزين الشبكة الخاصة بالأعمال يجب أن تحتوى على RAID controller، وهو عبارة عن مكون مادى hardware يتحكم فى مجموعة الأقراص المتصلة بالجهاز. كما يمكن أن تحتوى بعض الأجهزة المنزلية ووسائط التخزين الخاصة بالمنزل على متحكمات خاصه بال RAID أيضاً. كما ان العديد من أنظمة التشغيل تدعم نظام RAID، بمعنى انه يمكن عمل ال RAID عن طريق الـ Software وليس الـ Hardware.


للتعرف على تفاصيل أكثر عن هذه التقنية، راجع الموضوع المنشور على موقع عرب هارد وير من الرابط التالى إضغط هنــــا .

2017-04-22

Information Technology

20:18 0

Information Technology


تعبير يصف اى تكنولوجيا تهتم بـتخزين، اجراء العمليات، وتدفق البيانات داخل اى مؤسسة. وأى شيء يتعلق بالكمبيوتر، البرامج، الشبكات، الأنترنت، اجهزة الخوادم، قواعد البيانات، والأتصالات اللاسلكية كل هذا يندرج تحت مظلة عمل أدارة نظم المعلومات. معظم انظمة العمل الحديثة تعتمد بشدة على نظم المعلومات، بداية من البريد الألكترونى للموظفين، مرورا بأنظمة أدارة قواعد البيانات، وصولا إلى مواقع التجارة الألكترونية. فالمستشفيات لديها قواعد بيانات ضخمة للمرضى والأطباء. والجامعات لديها العديد من الشبكات المترامية الأطراف التى تحتاج للأدارة. وحتى اى عمل منزلى صغير يحتاج إلى نظام كمبيوتر لضبط ايقاع العمل. ووفقا لأحصائيات جمعية تكنولوجيا المعلومات الأمريكية فأن 92% من خبراء نظم المعلومات يعملون فى شركات لا تعمل فى نطاق تكنولوجيا المعلومات. ووفقا أيضاً للأحصائيات الأخيرة فأن 4 من ضمن اعلى 10 وظائف طلباً هى وظائف تكنولوجيا المعلومات. فأجهزة الحاسب الآلى وتطبيقاتها منتشرة فى كل مكان، ولهذا فأن خبراء تكنولوجيا المعلومات مطلوبين بشده فى كافة الشركات. وأخر الأحصائيات تشير أنه فى الفترة من 2004 حتى 2014 فأنه سيتوفر حوال 1.3 مليون فرصة عمل لأخصائى تكنولوجيا المعلومات، وتتراوح المرتبات فى الولايات المتحدة الأمريكية لخريجي كليات علوم الحاسب الآلى حوالى 4000 دولار شهرياً.

2017-04-16

BI

17:10 0
BI - Business Intelligence

BI، هو عملية تقنية لتحليل البيانات وتحويلها إلى معلومات تُمكن المديرين التنفيذين، المدراء، و الموظفين العاديين فى الشركة من إتخاذ قرارات مبنية على معلومات مؤكدة وصحيحة تهدف هذه القرارات إلى دفع الشركة فى الإتجاه الصحيح إلى تحقيق أهدافها المخطط لها. 

BI يتضمن مجموعة من الأدوات، التطبيقات، و طرق تحليل البيانات التى تساعد الشركة على تجميع البيانات من مصادرها المختلفة سواء داخلية أو خارجية، وإعداد هذه البيانات للتحليل والتطوير عن طريق إجراء عمليات إستعلامات عليها و إستخراج تقارير، لوحات قيادة ومعلومات فى صورة مرئية. 

تكون كل صور البيانات المستخرجة من الـ BI متاحة لمتخذى القرار فى الشركات، وكذلك للموظفين العاديين، وذلك بهدف الإرتقاء بمستوى الأداء فى مجالات عمل الشركات المختلفة. 

إن الفائدة الكبرى من الـ BI هى: 
1- تحسين قدرة متخذى القرار فى الشركة على إتخاذ القرارات السليمة نتيجة إعتماد هذه القرارت على معلومات دقيقة. 

2- تحسين إجراءات العمل الداخلية عن طريق إكتشاف نقاط الضعف فى الإجراءات الحالية والناتج عن التحليل الصحيح للبـيانات الناتج من الـ BI.

 3- زيادة كفاءة العمل. 

4- زيادة أرباح الشركة، وزيادة القدرة على المنافسة فى سوق العمل بين الشركات المماثلة.

2014-10-10

KPI - Key Performance Indicator

22:14 0
KPI (Key Performance Indicator)
هى مقاييس للشركات لتقييم بعض المؤشرات الهامة والمؤثرة لنجاح الشركة. 


KPI تختلف من شركة لأخرى. وهى ربما تكون صافى الأرباح، أو مستوى ولاء العملاء للشركة.
وعن طريق التقارير التى توضح معدلات الأداء للشركة KPI يمكن تحديد نقاط الضعف فى أداء الشركة وبالتالى يتم إتخاذ الإجراءات التكتيكية اللازمة لتحسين أداء الشركة.
KPI هى مجموعة من المؤشرات لقياس البيانات الحالية مقابل أرقام تم تحديدها مسبقاً من قبل الإدارة العليا فى الشركة. فمثلاً صافى أرباح الشركة الآن مقابل صافى أرباح الشركة التى تم تحديدها فى بداية السنة المالية.