2021-10-28

2021-10-20

Virtual Call Center - VCC

10:51 1
Virtual Call Center - VCC
ما هي مراكز الاتصال الافتراضية ؟مركز الاتصال الافتراضي (VCC) - هو مركز اتصال يكون فيه ممثلو المنظمة موزعين جغرافياً ، بدلاً من وجودهم في محطات العمل في مكان واحد. قد يتواجد موظفو مركز الاتصال الافتراضي في مجموعات في مكاتب بعيدة أو يعملون من المنزل.تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لمركز الاتصال الافتراضي في قدرته على توسيع مناطق زمنية متعددة. نظراً لأن العمال موزعون جغرافياً ، ويمكن أن يمتدوا إلى مناطق زمنية مختلفة ، فإن وجود ساعات عمل محدودة بسبب تقييدهم بمنطقة...