2015-09-22

إدارة علاقات العملاء - CRM

10:49 7
إدارة العلاقة مع العملاء
 (CRM) Customer Relationship Management


ببساطة شديدة، إدارة علاقات العملاء هي عبارة عن قاعدة بيانات كبيرة، تقوم على حفظ كل المعلومات عن العملاء (الحاليين والمحتملين)، مثل بياناتهم الشخصية وطرق الاتصال بهم، وكذلك حفظ كل المراسلات مع كل عميل – تاريخها ومحتواها ونتائجها، وتسجيل كل ما ترتب على الاتصال بكل عميل، من أمر شراء أو فاتورة مستحقة أو شكوى من منتج.
المقصود بالعملاء هنا قد يكون رجل الشارع العادي، أو شركة صغيرة، أو سلسلة محلات، أو بائع تجزئة أو تاجر جملة أو مؤسسات حكومية أو دول بأكملها.

2015-01-25

قيود المبيعات فى انظمة الأوراكل - الخصم

20:28 0
قيود المبيعات فى انظمة الأوراكل - الخصم


نظـــــــام المبـــيعــــــــــــــــــات

ما بين النظام اليدوى والأوراكل
Image result for Discounts

2.     الخصم التجارى, والخصم النقدى على المبيعات.
الخصم التجارى هو خصم يتم أعطاؤه للعميل بدون شروط بهدف تتنشيط عملية المبيعات، ويتم إعطاؤه فى صورة نسبة، وهو يؤدى إلى تقليل قيمة المبيعات وعادة ما يتم إثبات قيمة المبيعات فى الدفاتر بالصافى بعد الخصم وعلى هذا عادة لا يظهر الخصم التجارى فى الدفاتر.

فى الأوراكل يتم عمل سطر مستقل للخصم التجارى فى الفاتورة ويكون قيمة هذا السطر بالسالب.
·         فى حالة أعتماد طريقة الـ Auto Accounting يتم ترحيل هذا السطر على حساب المبيعات حتى تكون قيمة المبيعات بالصافى بعد الخصم.
مدين
دائن
الـبـــــيــــــان
X
X


X
حـ/ المدينين (العملاء)
حـ/ المبيعات (بقيمة الخصم)
      حـ/ المبيعات

·         ولكن عن طريق ضبط بعض الخصائص فى الـ Sub Ledger Accounting (SLA) يمكن ترحيل سطر الخصم على حساب مستقل.

مدين
دائن
الـبـــــيــــــان
X
X


X
حـ/ المدينين (العملاء)
حـ/ الخصومات (بقيمة الخصم)
      حـ/ المبيعات

2015-01-23

قيود المبيعات فى انظمة الأوراكل - الفواتير

12:34 2
قيود المبيعات فى انظمة الأوراكل - الفواتير
نظـــــــام المبـــيعــــــــــــــــــات
ما بين النظام اليدوى والأوراكل
Image result for sales
عند الحديث عن المبيعات فانه يوجد 5 نقاط يجب تغطيه كيفية معالجتهم فى القيود اليدوية، والقيود المقابلة لها التى يتم إنشاؤها عن طريق الأوراكل (AR)، وهى:

1.     حركة المبيعات.
2.     الخصم التجارى، والخصم النقدى على المبيعات.
3.     مردودات المبيعات.
4.     مصاريف نقل البضاعة المباعة.
5.     ضريبة المبيعات.

كيف تعرف رقم إصدار نسخة الأوراكل

12:04 0
كيف تعرف رقم إصدار نسخة الأوراكل التى تعمل عليها:

يمكنك معرفة رقم إصدار نسخة برنامج الأوراكل للحلول المالية (Oracle Financial Applications) التى تعمل عليها عن طريقين مختلفين:

الطريقة الأولى: من خلال شاشات البرنامج نفسه كالتالى:


بعد ذلك ستظهر الشاشة التالية:


وكما هو واضح فإن الشاشة توضح نوع البرنامج المستخدم R12 ورقم الإصدار المستخدم حالياً وهو 12.1.2، كما تحتوى هذه الشاشة على العديد من المعلومات المهمة حول نسخ الأجزاء المختلفة المستخدمة.

الطريقة الثانية: من خلال إجراء بعض الإستعلامات كالتالى:

يمكن الحصول على المعلومات السابقة عن طريق تنفيذ الإستعلام التالى:

Select  aru_release_name, release_name From apps.fnd_product_groups;



للحصول على معلومات عن قاعدة البيانات التى تتعامل معها، قم بإجراء الإستعلام التالى:

Select * From v$version;